. Envie o FORMULÁRIO DE RMA a Baixo, informando os dados conforme segue:
   - Razão Social / Nome Fantasia;
   - Requerente;
   - Data da compra (mencionada no selo do produto);
   - Descrição do produto;
   - Defeito.

. Após recebimento do e-mail do Formulário preenchido, a  Plug-Line Group Service situação dos produtos, em garantia ou fora de garantia, e fornecerá um número de RMA através de e-mail ou fax. Os produtos fora de garantia serão informados da mesma forma.

. O embarque dos produtos defeituosos somente poderão ocorrer após autorização da  Plug-Line Group Service, que fornecerá o número de RMA. Os produtos enviados sem o número de RMA não serão tratados com prioridade, podendo levar até 30 dias para retorno. É necessário portanto que os produtos venham acompanhados de uma cópia do e-mail ou fax de autorização.

. Os produtos devem estar bem embalados e devem ser enviados para a  Plug-Line Group Service com o frete previamente pago.
. Todos os produtos em garantia enviados serão rigorosamente inspecionados.

. Peças queimadas ou com qualquer tipo de dano físico (riscos, batidas, trilhas rompidas, componentes queimados) e com selos violados ou rasurados tanto da  Plug-Line Group Service como dos nossos fornecedores, perdem totalmente a garantia.

. Os produtos não aprovados na inspeção terão sua garantia imediatamente cancelada e retornarão com o frete a ser pago pelo cliente. . Nao serão trocados produtos sem defeito.