Na Plugline , ganhamos com produtos de alta qualidade e buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Esta política explica como funciona a garantia e a assistência técnica dos produtos adquiridos em nossa loja.

2. Garantia dos Produtos
2.1. Todos os produtos vendidos na Plugline possuem garantia contra defeitos de fabricação.
2.2. O prazo de garantia pode variar de acordo com o fabricante, sendo informado na página do produto.
2.3. Para produtos sem garantia específica do fabricante, aplicamos uma garantia legal de 90 dias a partir da data de coleta.

3. O que é Garantia Cobre?
3.1. Defeitos de fabricação que comprometem o funcionamento do produto.
3.2. Problemas técnicos não causados por mau uso, quedas, impactos ou contato com líquidos.

4. O que a garantia não cobre?
4.1. Danos causados pelo uso indevido ou instalação inconveniente.
4.2. Desgaste natural do produto ao tempo de uso.
4.3. Tentativas de conserto realizadas por terceiros não autorizados.

5. Como solicitar uma garantia?
5.1. Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o problema identificado.
5.2. Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovado, fornecerá instruções para o envio do produto.
5.3. O produto será testado tecnicamente e, se confirmado o defeito de fabricação, será feita a troca ou o reembolso.

6. Prazo de Resolução
6.1. O prazo médio para análise técnica e resposta ao cliente é de 7 a 15 dias úteis após a coleta do produto.
6.2. Se o defeito for confirmado, um novo produto será enviado sem custo ou o reembolso será processado.